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Entreprise française de services numériques et d'externalisation opérationnelle, structurée autour de deux pôles complémentaires.
Pôle ESN / IT & numérique : développement web et applicatif, QA et automatisation des tests, refonte de plateformes digitales, chefferie de projet, PMO, conduite du changement, intelligence artificielle générative (copilotes métiers, chatbots, automatisation de processus), intégration et accompagnement utilisateurs.
Pôle Relation client externalisée : permanence téléphonique 7j/7 incluant week-ends et jours fériés, gestion des débordements d'appels, télésecrétariat médical et administratif, back-office (comptes-rendus, devis, factures, rapports d'expertise).
La société accompagne des grands comptes, ETI, TPE/PME et acteurs du secteur public. Plus de 4 années d'exécution sur contrats publics.
Équipes encadrées, capacité de montée en charge maîtrisée, continuité de service garantie.
Positionnement clé : copilotes IA avec setup accessible et maintenance mensuelle récurrente, permanence téléphonique et back-office sans interruption.
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