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- Tarifs très compétitifs et offre à forte valeur perçue : excellent rapport qualité-prix, tout en conservant des marges solides (x2,5 à x3 vs prix d'achat).
- Logistique performante et différenciante : expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h30, avec des délais de livraison courts dans toute la France.
- Leviers de conversion puissants et encore peu répandus chez les concurrents : livraison offerte dès 19€ et ajout systématique d’un gramme offert, contribuant à l’augmentation du panier moyen et à la satisfaction client.
- Service client structuré et réactif : SAV centralisé avec une personne dédiée, gestion rigoureuse des demandes, professionnalisme renforçant la confiance et la fidélisation.
- Stratégie d'acquisition orientée récurrence : 64% de l’acquisition via SEO en 2025 + construction d'une base de clients récurrents (CLTV 147,5€), facteurs de résilience et de croissance durable.
- Approvisionnement sécurisé : panel de 5 à 6 fournisseurs européens substituables (zéro dépendance critique) dont production locale en France pour certaines gammes + relations historiques.
- Gestion des stocks optimisée / cash-flow : flux tendu avec réappro dynamique + conditions de paiement à 30 jours permettant d’autofinancer une partie du stock par les ventes.
- Logistique internalisée et scalable : maîtrise opérationnelle totale + 600 m² d’espace de stockage disponible (capacité de montée en charge sans investissement immobilier immédiat).
- Conformité & réputation : historique de litiges vierge, maîtrise de l'e-réputation et process de conditionnement/expédition sécurisant.
- Socle tech maîtrisé : site sous PrestaShop auto-hébergé (souveraineté, contrôle, coûts maîtrisés) avec capacité d’évolution via modules/freelances, sans abonnement captif.
- Positionnement 'value for money' : tarifs compétitifs et marges solides (x2,5 à x3 vs prix d'achat).
- Exécution logistique & expérience client : expédition J+0 avant 14h30 + leviers de conversion (livraison offerte dès 19€, 1g offert).
- Moteur d'acquisition durable : 64% SEO + forte fidélité (30% de récurrence, CLTV 147,5€).
- Supply & ops sécurisés : 5-6 fournisseurs européens substituables + flux tendu (réappro dynamique) + conditions de paiement à 30 jours + logistique internalisée/scalable (600 m²).
- Socle tech maîtrisé : PrestaShop auto-hébergé (contrôle et coûts maîtrisés).
Opportunités de développement
- Structurer la fonction marketing (Head of Marketing, pilotage CAC/LTV/ROAS, calendrier commercial) et enrichir l'offre 'par usage' (Sport / Sommeil / Bien-être).
- Accélérer l'international (EN/IT, SEO local, adaptation réglementaire par pays, optimisation logistique BE/IT).
- Pousser l'excellence opérationnelle via IA (agent conseil 24/7, prédiction stocks, personnalisation recommandations) pour augmenter conversion et CLTV.
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