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Société de services externalisés, centrée autour de la relation clients 7/24. Elle gère les services professionnels (business services) que ses clients externalisent.
Le cœur de ses activités se concentre sur un Contact Center (ou ‘Communication Center’) situé à Denges (VD).
Une infrastructure de téléphonie, IT et logiciels de gestion de pointe lui permettent de proposer une gamme de services variés et adaptés aux besoins de chaque client.
La totalité des opérations est effectuée en Suisse et les prestations sont proposées en quatre langues (F, D, I et E) 24h/24, 7j/7.
Elle dispose d'une clientèle diversifiée telle que des avocats, cliniques et hôpitaux, banques ainsi que des multinationales.
Dans la majorité des cas, la société fait l'interface entre ses clients et leurs propres clients en assurant une réponse aux demandes de renseignements, de dépannages et/ou de Help desk et en réceptionnant les alarmes et/ou appels destinés aux services d'urgence.
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