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Solutions digitales d'optimisation de la relation client

Référence  V93130
Secteur d'activité  CRM
Date  posté le 16/10/2026
Localisation  Bouches du Rhône
CA  400 k€
Type

Cession d'entreprise


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Points forts

- Technologie propriétaire combinant collecte omnicanale, analyse sémantique et IA pour transformer les retours clients en actions correctives.

- Modèle économique récurrent (setup + abonnement mensuel + commissions) offrant une visibilité financière solide.

- Offre phygitale innovante dédiée au SAV automobile : casiers connectés, signature électronique, paiement en ligne, suivi avis.

- Portefeuille d'environ 1 000 établissements équipés avec des références prestigieuses attestant de la fidélité client.

- Marché adressable estimé à plus de 100 M€ avec une part de marché visée de 10 à 15 % sur les segments clés.

- Équipe pluridisciplinaire de 7 personnes couvrant développement, UX, gestion de projet et conseil digital.

Points faibles

- Chiffre d'affaires en recul en n, ce qui nécessite une explication claire auprès des repreneurs.

- Absence de force commerciale dédiée : la croissance repose
entièrement sur la capacité du repreneur à structurer les ventes.

- Effectif réduit (7 personnes) pouvant constituer un risque de dépendance aux personnes clés.

 
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